联掌商家版-软件许可及服务协议

一、协议内容及生效

1、本协议是供联掌平台商家选择签署的协议，并非强制要求签署的协议。本公司再次特别提醒，在确定通过联掌平台为用户提供保障性服务前，您必须事先认真阅读本协议全部内容，对于协议中以下划线标注的内容，您应重点阅读。如您对本协议有任何疑问，应向本公司咨询。您可以选择不使用本软件及服务，但只要您使用、获取联掌商家版账号、登录本软件等行为即视为您已阅读并同意本协议的全部内容，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得本公司对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

2、您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应该立即与联掌协商终止协议并处理相关事宜。

3、联掌有权随时对本协议进行修改，并在联掌网站或联掌APP上予以公告。联掌制定、修改的规则一经公布即自动生效成为本协议的一部分，除非本协议另行规定生效时间。如您继续在联掌平台上架店铺、服务商品信息，则视为您接受并同意遵守修改后的规则。如您不同意相关变更，应当立即停止相关服务及活动。

二、 用户保障服务内容

在您向用户提供保障服务过程中，您承诺遵守以下约定：

1、您同意遵守本协议、《联掌门户O2O-商户合作协议》以及所有公示于联掌网站、联掌APP与“O20服务”相关的规则。

2、您拥有的合法的权利和资格通过联掌平台提供相关服务，且前述行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权、财产权等构成侵害。如因您的行为导致联掌遭受任何第三方提起的索赔、诉讼或行政责任，您应承担相应责任并联掌免责。

3、您应在服务描述页面等所有联掌提供的渠道中，对上传于联掌平台的服务信息进行如实描述，包括但不限于对服务的基本属性、服务范围、服务特色等必要说明的信息进行真实、准确、完整的描述。

4、价格透明，无额外收费：

商家通过联掌平台进行宣传时，必须保障服务明码标价，除对用户公示的费用以外，不收取用户任何额外费用。

如出现用户投诉并证实商户存在违反本条款之约定的实事，联掌有权要求商家退回其已经向用户收取的额外费用，并直接从用户缴费金额中扣除，如果资金不足则商家需要补足，或从商家在联掌平台的账户中扣除。

对于签署本协议但已经收取用户额外费用或要求用户支付额外费用超过3次的商户，本协议自动失效，联掌有权即时取消其作为“保障服务”商家的相关权益。

5、支付担保，未服务退款

用户在线下单，商家确认但未提供服务的，用户告知联掌客服，客服核实后，相关订单进入退款流程，联掌将在3个工作日内处理退款事宜。

对于签署本协议但无故不提供服务超过3次的商户，本协议自动失效，联掌有权下架其相关的商店及服务商品。

6、品质保障，不满意重做

用户对商家提供的服务品质不满向联掌提起投诉，联掌将对用户投诉事宜进行调查、核实，对于非用户恶意投诉的，联掌有权通知商家重做。

商家收到联掌重做的通知后，除用户特别要求以外，应当在7个自然日内免费为用户提供服务，如果商家不配合重做，本协议自动失效，联掌有权下架其相关的商店及服务商品。

三、协议终止

1、出现以下情况时，本协议终止。本协议终止后您将无法享有“保障服务”商户的相关权益：

1.1自然终止：如您在线签署的《联掌平台O2O-商户合作协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止。

1.2通知解除：联掌可提前十五天以书面通知的方式终止本协议。

1.3联掌单方解除权：如您违反本协议中的任何承诺与保证或联掌的任何规则，联掌可立即终止本协议，且按有关规定对您进行惩罚。

1.4本协议（含规则）变更时，您明示并通知联掌不愿接受新的《保障服务协议》，则本协议自联掌收到您通知之日起自动终止。

1.5本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。：

2、无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，您必须完全且独立地承当责任。

四、争议解决

本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国和大陆地区法律予以处理，并以联掌所在地人民法院为第一审管辖法院。

五、其他

1、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分则仍具有法律效力。

2、联掌于您过失或违约时放弃本协议约定的权利的，不得视为联掌对您的其他或以后同类之过失或违约行为的弃权。

3、联掌基于本协议享有的权利以及获得的授权，均可以全部或部分转移、转让、许可、分授权、转授权给任何第三方。